如何用经典的「黄金圈法则」，帮你快速完成需求分析？

前言

西蒙·斯涅克在他的《从“为什么”开始》一书中提出了“黄金圈法则”的概念。他发现，人们一般向别人表达或者激励时，常规路径是：先现象，而后措施，最后是结果，这种路径收效甚微。而真正能动人心的路径应该是：先理念，而后措施，再到现象，最后是结果。

那么如何从激励行动，转化为我们所需的需求分析模型呢。

什么是黄金圈法则

将事物分为「Why-How-What」逐层深入，就是「黄金圈」法则。

而在实际生活和工作中使用，网上各种版本都有，切入的角度不相同，讲解的深度不同，下面我将以工作实际项目中的一个功能进行分析。

以帮助引导中心为例：将步骤分为三个阶段

• Why的阶段：我们为什么要做这个功能？受众的群体是谁？为什么做出来会有回报（成效）？
• How的阶段：通过Why的阶段，那么我们该如何执行？用什么样的方式？
• What的阶段：具体的效果也就是原型图。设计的输出和验证。

第一阶段：Why

1. 设计目标

在开始设计之前，我们需要弄清楚，用户的体验流程是什么，碰到了什么障碍才会需要这个功能。再从大的方向上去考虑，我们是需要帮助新客户玩转我们平台的配置，确保功能都正常使用。确保客户能以一种“觉得简单”的心态去完成流程一系列的配置。（我们现在在做版本迁移，所以业务侧都是明确的）

在做我们第一版内容时，「帮助引导中心」就以具备引导用户进行配置，完成配置项的落地情况。但是，经过我们组内的讨论，发现「帮助引导中心」还有一定的缺陷，比如：新客户完成配置时间过长，新客户疑点较多，不知道具体配置页面在哪等等。

2. 用户需求

通过之前的数据收集和现场调研收集了一些信息，现总结如下：

3. 竞品调研

详细的体验了一下竞品，我发现该功能的使用，使用背景和受众群体都有着极高的相似点。唯一的不同点，他们B端产品体积特别大，面向用户是对外的。而我们体积适中，面向的用户是我们自己的运营。