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如何用经典的「黄金圈法则」,帮你快速完成需求分析?

前言

西蒙·斯涅克在他的《从“为什么”开始》一书中提出了“黄金圈法则”的概念。他发现,人们一般向别人表达或者激励时,常规路径是:先现象,而后措施,最后是结果,这种路径收效甚微。而真正能动人心的路径应该是:先理念,而后措施,再到现象,最后是结果。

那么如何从激励行动,转化为我们所需的需求分析模型呢。

什么是黄金圈法则

将事物分为「Why-How-What」逐层深入,就是「黄金圈」法则。

如何用经典的「黄金圈法则」,帮你快速完成需求分析?

而在实际生活和工作中使用,网上各种版本都有,切入的角度不相同,讲解的深度不同,下面我将以工作实际项目中的一个功能进行分析。

以帮助引导中心为例:将步骤分为三个阶段

  • Why的阶段:我们为什么要做这个功能?受众的群体是谁?为什么做出来会有回报(成效)?
  • How的阶段:通过Why的阶段,那么我们该如何执行?用什么样的方式?
  • What的阶段:具体的效果也就是原型图。设计的输出和验证。
如何用经典的「黄金圈法则」,帮你快速完成需求分析?

第一阶段:Why

1. 设计目标

在开始设计之前,我们需要弄清楚,用户的体验流程是什么,碰到了什么障碍才会需要这个功能。再从大的方向上去考虑,我们是需要帮助新客户玩转我们平台的配置,确保功能都正常使用。确保客户能以一种“觉得简单”的心态去完成流程一系列的配置。(我们现在在做版本迁移,所以业务侧都是明确的)

在做我们第一版内容时,「帮助引导中心」就以具备引导用户进行配置,完成配置项的落地情况。但是,经过我们组内的讨论,发现「帮助引导中心」还有一定的缺陷,比如:新客户完成配置时间过长,新客户疑点较多,不知道具体配置页面在哪等等。

2. 用户需求

通过之前的数据收集和现场调研收集了一些信息,现总结如下:

如何用经典的「黄金圈法则」,帮你快速完成需求分析?

3. 竞品调研

详细的体验了一下竞品,我发现该功能的使用,使用背景和受众群体都有着极高的相似点。唯一的不同点,他们B端产品体积特别大,面向用户是对外的。而我们体积适中,面向的用户是我们自己的运营。

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